大型陶企

　　显微镜下前行

　　“诚然，相比中小企业来说，大品牌、大企业有着自己的优势，比如雄厚的资金实力、较强的产品开发能力、大批量生产的能力、开拓市场的销售能力以及品牌价值、企业文化、企业信誉等无形资产。因而，广大消费者也对其报以更大的期望，并时时予以关注，它的瑕疵或是错误也就被放在显微镜下，容易被放大，而造成对企业的深重危机。‘蛇吞象’的例子在陶瓷行业比比皆是。”百丽卫浴有限公司总经理助理及市场部经理杨益先生表示建材市场竞争日益激烈的今天，大型陶瓷企业和中小陶瓷企业一样，也面临着巨大的压力。

　　2010年年末，佛山东鹏陶瓷山东邯郸代理商化身“黑社会”的新闻曾一度引起社会媒体和行业媒体的广泛关注。事情的由来原本只是一起普通的消费者维权案件。然而这件事情却在媒体的关注和社会舆论的监督下被迅速扩大化，并给东鹏陶瓷带来了前所未有的公关危机。这种扩大化的效应正是由于东鹏陶瓷在陶瓷行业所占据的“大哥”地位以及在消费者心中的品牌代表意识而产生的。

　　无独有偶。邀请明星代言原本是大型陶瓷企业迅速打开品牌知名度、扩大市场份额及笼络消费者喜爱的有效手段。恒洁卫浴诚邀优质新好男人濮存昕作为品牌代言人，并在央视轮番广告轰炸，就是这方面的杰出代表。但事物往往是具有双面性的，代言人的负面新闻也往往会使企业品牌迅速暗淡无光。如特陶卫浴于2010年牵手台湾知名演员贾静雯作为其品牌代言人，但之后贾静雯与豪门丈夫轰轰烈烈、旷日持久的争女官司、“狗仔队”对贾静雯负面情绪及绯闻事件的恶劣渲染一度影响了特陶卫浴的公众认可度。

　　与此同时，“抄袭问题”也使得许多大型陶瓷企业头疼不已。在佛山，不少大型陶企都遇到过自